Alle Jahre wieder… standardisierte Weihnachtsgrüße per Postkarten oder per Massenmail, die meisten landen wohl direkt im Müll oder gehen in der Menge unter. Trend der letzten Jahre: Ein Mail mit der Info, dass statt der üblichen standardisierten Postkarte das Geld gespendet wird (oft nicht einmal mit Nennung des Spendenempfängers) - edel in der Absicht, aber aus Marketingsicht meist langweilig gestaltet. Wenn schon gespendet wird, sollte der Kunde meiner Ansicht nach involviert werden und aussuchen können für welche Aktion er seinen Anteil spendet. Dadurch erhält der Kunde und nicht nur das spendende Unternehmen, das positive Gefühl eine gute Tat getan zu haben. Und darum geht es ja schließlich bei Weihnachtsaktionen – dem Kunden ein Stückchen Freude zu schenken, als Dank für die erfolgreiche Zusammenarbeit im endenden Jahr.

Wir wollten dieses Jahr etwas anderes machen, etwas was positiv aus der Masse der Weihnachtsgrüße heraus sticht. Getreu dem Motto “Creating Positive Experiences” sind wir außerdem ja fast verpflichtet nicht den klassischen Weg zu gehen. Immerhin steht Kjero für Word of Mouth Marketing, insofern sollten unsere Marketingaktionen erzählenswert sein. Zuerst haben wir uns gedacht, einen Nikolo bei unseren wichtigsten Partnern vorbei zu senden. Da dies jedoch schwierig umzusetzen ist, haben wir uns dafür entschieden, individuelle Videobotschaften vom Kjero Nikolo zu versenden. Für jeden unserer wichtigsten Partner haben wir uns deshalb eine individuelle Botschaft überlegt, jedes Video ist einzigartig und jeder Empfänger weiß, dass wir uns extra Zeit für ihn genommen haben um diese Botschaft für ihn zu gestalten. Der Kjero Weihnachtsmann hat die Partner in der Videobotschaft gelobt oder gerügt und falls vorhanden von gemeinsamen Erlebnissen aus dem Jahr 2012 erzählt.

Fazit der Aktion: Wir haben die Videos diese Woche versendet und bisher sehr positive Rückmeldungen erhalten, von “Genial” bis zu “Sowas hab ich ja noch nie bekommen” war alles dabei. Das Feedback hat uns gezeigt, dass wir mit der Aktion völlig aus der Masse der Weihnachtsaktionen raus gestochen sind und positive Erlebnisse auslösen konnten. Das hat uns natürlich sehr gefreut, da die Aktion in der Gestaltung zwar unglaublich lustig, aber dennoch recht aufwändig war. Wichtiger als unser Aufwand ist jedoch, dass unsere Partner erleben können, dass wir uns um sie kümmern, dass wir für sie da sind und auch die Extra-Meile für sie gehen – und um das geht es ja schließlich bei Dienstleistern! Alles in allem also eine wirklich gelungene und erzählenswerte Weihnachtsaktion. Hier ein kurzer Weihnachtsgruß, den wir für einen potentiellen, jedoch schwer erreichbaren Partner gedreht haben:

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